“早上提交材料，接到告知下昼就打印好了新户口本，再无谓云南荔波两端跑。”从云南省昆明市迁户至黔南州荔波县的大家李女士在县政务服务中心办理跨省户口转移后说。

以前要复返户籍地办理的业务，如今通过“跨省通办”在荔波一次性办结，这恰是荔波县打造“荔即办·心政务”政务服务品牌带来的实效。

围绕“或然办、就近办、网上办、一次办”的“四办”理念，荔波鼓吹服务提质增效。通过“前台详尽受理、后台分类审批、协调窗口出件”，浮浅事项杀青“免取号、即办即走”，大家平均等候本事压缩4分钟。

“‘荔即办·心政务’品牌其内涵主要体现为以高效快捷服务为中枢，切实破解企业和大家反应浓烈的服务难、服务慢、多头跑、来去跑、排长队等痛点问题。”荔波县政务服务中心干系认真东说念主先容，以“或然办、就近办、网上办、一次办”的“四办”服务理念和“耐性、贴心、暖心、宽解、镇定”的“五心”服务圭臬为内涵，重迭“五免”服务，旨在鼓吹政务服务从能办、可办向好办、快办转机。

荔波县政务服务中心

荔波县政务服务中心通过在挪动贸易厅树立“政务·挪动办”窗口，隐秘公安、东说念主社、医保等9个部门44项高频事项，让大家在家门口就能服务。线上构建“不打烊”服务体系，鼓吹公安、东说念主社、医保、商场监管等15个部门事项“网上办”，高频事项线上隐秘率100%。同期，落地国度“高效办成一件事”任务，推出民宿计划、东说念主才落地等个性化“一件事”，“一件事”累计办件量已冲破3万件。

服务有速率，更要有温度。荔波以“五心”圭臬升级服务体验：树立“预先开采区”提供“一双一”帮办代办、推出周六延时服务；开设“晴雨岗”专窗缓解公安窗口拥挤，大家恭候本事镌汰65%；将66个部门窗口整合为26个“详尽受理窗口”，大家取号恭候本事压缩50%。此外，推出“办件成果免费邮寄”服务，平均投递本事镌汰至1.5个使命日，累计为大家简陋交通资本超12万元。

“五免”服务则进一步松开大家服务背负：提供免费帮办代办，开设“电我来襄助”安排8名专员服务；新注册企业可免费刻制5枚图章，杀青开办“零用度”；免费提供打印复印、邮寄投递及智能存取服务，杀青“大家不跑腿、政府帮买单”。

从“走经过”到“解艰辛”，从“多头跑”到“一窗办”，荔波“荔即办·心政务”鼓吹政务服务久了变革。现在，窗口精简率达60.6%，东说念主员缩减34%，企业开办等业务办理时限镌汰60%，线上办理率达99%，大家骄傲率捏续保捏在99%的高位。

贵州日报天眼新闻记者 江婷婷

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