群众网记者 刘宇昕 青岛报说念

　　周边春节，青岛机场迎来民航传统“旺季”，在航空运载需求茂盛、更多搭客聚积出行春运本事，青岛机场充分追忆分析初度乘坐飞机搭客的出行需求，在提供首乘搭客从值机办票、安检、候机、登机到交通换乘等全经由的信息指引和干事保险的基础上，围绕“首乘有我 全员干事”，赓续细化、优化首乘干事，赓续蜕变细化初度伺隙干事居品等系列举措，用心全意为雄壮搭客排纷解难，舍弃首乘搭客伺隙费神，勤劳进一步教育青岛机场初度伺隙搭客的安全感、得到感和幸福感。

　　发布“首乘有我”敕令令，增强全员主动帮扶意志。青岛机场发布“首乘有我主动帮东说念主东说念主帮”敕令令，联袂东航、山航、青岛航等驻地航空公司，敕令执飞航司、商家、外包单元等在内的胶东机场整体使命职工主动参与首乘干事，加强首乘搭客识别，整体职工把柄搭客的脸色手脚、言语等，主动识别搭客，经允许后匡助张贴爱心贴，方便后续使命主说念主员极力干事;同期，敕令每位使命主说念主员提高“首乘搭客贴”识别意志，对捎带“首乘搭客贴”的搭客主动向前提供匡助，提供全经由眷注帮扶，令每一位初度伺隙的搭客皆能感受到来自青岛机场的关怀与温煦。

　　增设8处首乘贴领取处，化“被迫为主动”。为更好地干事初度伺隙搭客，青岛机场在航站楼、GTC概括交通中心的测爆区域、高地铁到达区、值机干事大厅等搭客伺隙主要动线加多宣传点位，用简单、易于交融的笔墨先容首乘干事内容、“首乘干事贴”的使用神气，搭客可把柄需求自取，由“被迫继承问询”变为“主动寻求匡助”;机场每一位使命主说念主员快速识别初度伺隙的搭客，并提供针对性的匡助和干事。

　　全目的志愿干事和爱心帮扶，提高干事反应速率。春运时期，“空港志愿者定约”在航站区搭客流量大、干事需求多的区域长入开展志愿干事行为，主动为雄壮搭客提供伺隙率领、问询解答等匡助。志愿者们身披志愿绶带，衣着爱心马甲，以专科的常识和豪阔的眷注为搭客排纷解难，用骨子行为诠释了“奉献、友爱、合作、逾越”的志愿精神。

　　系列暖心方便首乘举措赓续温煦春运旅程。青岛机场长入航空公司、航站楼内各商家等推出针对初度伺隙搭客的专属优惠居品，同期，加强对异常搭客的关怀与匡助，如为老年东说念主、残疾东说念主等提供无休止干事、优先值机和安检等。优化升级青岛机场微信小步谐和公众号“初度伺隙干事”专栏，搭客不错方便地获取磋磨干事信息和指南，制作《首乘搭客指南》、提供一站式干事信息牌等神气，方便初度伺隙搭客了解机场干事信息、掌捏伺隙经由。有重心的作念好首乘搭客的挣扎淡航班干事。重心见告初度伺隙搭客航班延误、取消后的干事遴荐，协助初度伺隙搭客妥善作念好客票退改签、食宿等挣扎淡航班干事。

　　青岛机场在“悦近来远 青翼悦行”干事品牌的引颈下，“首乘有我”全员干事不仅是青岛机场的一句首乘干事标语，更是机场整体职工和志愿者们用骨子行为践行的干事甘心。在春运时期，青岛机场通过赓续打造首乘干事、主动帮、东说念主东说念主帮等举措，让雄壮搭客春运旅程愈加温馨、顺畅和惬心。